日式服务是什么鬼?阿联酋迪拜王子都喜欢
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什么是日式服务?
日式服务大体上讲,就是是把日本人的服务意识和服务态度,引用到原有的商业模式中。
就目前,被外国消费者所认可广受好评的领域就有,旅店,美容美发,餐饮店,回转寿司,外食店,百元店,便利店,补习班。
在泰国曼谷,有一家日本茶店,开了7年之久。曼谷每年的饮料消费额就达5000亿日元(250亿人民币),而最畅销的是芒果汁、石榴汁以及椰奶。可以看出,这些畅销品都是甜味性的饮料,而口味略带苦涩的日本茶年销售却达4000万日元,为什么日本茶的生意这么火爆呢?
把茶递给顾客时,店员会把与茶相关的知识告知顾客,也是通过这个方法来增加客源,听上去有点不可思议。
店长会每天给当地的店员讲述茶理,每次教完后,店员都希望自己能记住并能转述出来。迪拜全酋通,励志帮助30万华人信息资源免费对接!
学会了茶理的店员再转述给顾客,结果好品如潮,然后来口碑相传,喝茶的客人便络绎不绝。
对于泰国人来说,在他们没有喝茶之前就大肆科普茶知识,可能会让人受不了。而在已售出的茶上附加这一传授茶理的日式服务,就能让他们很好的接受和正确的喝茶,这种做法不断俘获了泰国人们的心。
日式服务把很少喝茶的泰国人的好奇心,以一种令人舒适且乐于分享的方式勾引了出来,这就是它的成功之处。
一般的服务,服务时间结束就代表这个事情就这么结束了。
而日式服务的终点绝对不是以服务时间来衡量的。
也就是原本的服务时间已经结束,但只要客人没满意,那么服务就会一直持续到满意为止!
就算额外花上时间也要提高满意度,这就是日式服务!
就连UAE阿联酋的赛义德王子都喜欢日本的这种服务,明年日本便利店就将开遍迪拜!那么王子为何想引入便利店呢?
因为日本便利店太方便了,土豪王子已经买买买上瘾了,他想把日本便利店搬回自己家!















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